NTT DATA, Inc. récompensé par le Top Employer mondial par le Top Employers Institute Nous sommes honorés d'avoir reçu la certification Global Top Employer par le Top Employers Institute, reconnaissant notre excellence dans…
Alerte nouvelles passionnantes ! Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons été honorés en tant que « Partenaire de l'année axé sur le client » lors des prestigieux LISTEN 2023 Awards ! En tant que fournisseur leader de services gérés, nous nous engageons dans l'innovation et la recherche, en constante évolution pour répondre aux besoins dynamiques de nos précieux clients.
Des expériences client fluides et une prestation de services améliorée restent la pierre angulaire de notre succès. C'est incroyable lorsque nos efforts sont reconnus par des plateformes prestigieuses telles que Contact Center World. Nous sommes très heureux d'annoncer que nous avons remporté la médaille d'or à travers les Amériques dans deux catégories différentes : Meilleur centre de contact et Meilleur service client. Félicitations à toutes nos formidables équipes qui ont rendu cet exploit possible. Nous attendons avec impatience de nombreuses autres étapes et réalisations de ce type.
Londres, Royaume-Uni – 22 juin 2023 – NTT Ltd., l'une des principales sociétés d'infrastructures et de services informatiques, a lancé aujourd'hui son rapport mondial sur l'expérience client 2023, qui révèle que l'expérience client (CX) reste une priorité absolue des cadres supérieurs, avec 95 % des les organisations disposent désormais d'un cadre supérieur nommé responsable de ce secteur d'activité. Dans le même temps, l’expérience employé (EX) a gagné en importance pour devenir l’une des trois principales priorités des PDG.
En travaillant chez NTT, j'ai vu beaucoup de choses qui m'inspirent. Mais observer les étudiants à l'œuvre dans le cadre du programme Red Bull Basement doit figurer en tête de liste. NTT est le partenaire officiel des services techniques de Red Bull Basement, car ils partagent la conviction de notre organisation selon laquelle l'innovation locale peut être une étincelle essentielle pour le changement social. Travailler ici m'a donné la chance d'en faire partie.
Nous sommes ravis de partager avec vous la vidéo et l'histoire de l'étude de cas mettant en vedette notre client, la Croix-Rouge canadienne ! La Croix-Rouge canadienne offre une aide humanitaire chaque fois que cela est nécessaire. La nature de leur travail consiste à connecter les gens – sur le plan logistique, compatissant et authentique. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles ils souhaitaient moderniser et externaliser certains de leurs centres de contact.
Nous sommes fiers d'annoncer que CRN a nommé 14 de nos femmes leaders sur la liste Women of the Channel pour 2023 ! Cette reconnaissance honore les femmes au sein de NTT qui montrent continuellement…
Nous sommes fiers de partager que deux de nos leaders ont été reconnues sur la liste des femmes de la chaîne 2022 de CRN. La désignation Women of the Channel met en lumière les femmes leaders pour…
Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de la 24e édition de notre rapport d'analyse comparative de l'expérience client mondiale (CX) — Franchir le fossé CX : diriger à partir d'une nouvelle ligne de base. Le rapport de cette année est notre…
Par notre PDG Christine Barr pour le magazine CIO. Les meilleures analyses BPO fonctionnent aujourd'hui en temps réel, surveillant les activités au fur et à mesure qu'elles se produisent et signalant immédiatement les problèmes potentiels. Un de…