NTT a de l'expérience dans plusieurs enquêtes de satisfaction client, notamment Medallia et SQM. Dans certains cas, les sondages sont distribués par e-mail après chaque appel et dans d'autres, les clients sont invités à répondre à un court sondage à la fin de l'appel. Les commentaires que nous recevons sont utilisés dans les conversations de coaching et des commentaires récurrents sont fournis à l'équipe de formation pour intégration. Selon les préférences du client, nous pouvons également travailler avec d'autres options.
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