TÉMOIGNAGE DE LA CROIX-ROUGE CANADIENNE

Nous sommes ravis de partager avec vous la vidéo et l'histoire de l'étude de cas mettant en vedette notre client, la Croix-Rouge canadienne !

La Croix-Rouge canadienne offre une aide humanitaire en cas de besoin. La nature de leur travail consiste à connecter les gens - logistiquement, avec compassion et authenticité. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles ils souhaitaient moderniser et externaliser certains de leurs centres de contact. L'objectif était une solution qui les aiderait à mieux se connecter avec les donateurs, les clients et les personnes qui souhaitaient assister à leurs cours. Désormais, un centre de contact bilingue géré par NTT leur permet d'ajouter des agents et de prolonger les heures d'ouverture si nécessaire.