Nous sommes ravis d’annoncer le lancement de la 24e édition de notre rapport d’analyse comparative de l’expérience client à l’échelle mondiale — Au-delà des divisions sur l’expérience client : prendre un nouveau départ.
Le rapport de cette année (en anglais seulement) constitue notre premier grand lancement d’un atelier de réflexion des dirigeants dans le cadre de notre nouveau positionnement de marque iNNTerconnected, que nous avons hâte de partager avec vous. Les résultats du rapport montrent une corrélation directe entre l’optimisation des stratégies en matière d’expérience client et la croissance de l’entreprise.
